Politica de retur

Conform ordonantei de urgenta nr. 130/2000, art. 4, alin.b: “Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fară invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului”.

PRODUSELE PERSONALIZATE LA CEREREA EXPLICITA A CLIENTULUI, FIE CA ESTE VORBA DE TEXT SI/SAU FOTOGRAFII - NU SUNT RETURNABILE CONFORM OUG 34/2014 art. 16, lit. C pentru ca nu pot fi revandute altor clienti.

PRODUSELE NECONFORME

Va asiguram ca verificam cu atentie fiecare produs inainte de a-l expedia catre dvs, se pot intampla insa si situatii in care s-a omis vreun mic defect de fabricatie sau ceva ce putea aparea in urma personalizarii- caz

in care ne cerem anticipa scuze pentru disconfortul creat si va incurajam sa ne contactati, sa ne furnizati fotografii cu cele sesizate de dvs si noi vom inlocui produsul in cel mai scurt timp cu putinta fata impact

financiar asupra dvs.

DEFECTIUNI CAUZATE DE LIVRARE

Luam in serios ambalarea corespunzatoare a produselor ce pleaca catre dvs si cu siguranta nu ne dorim situatii in care produsul sa nu ajunga conform, pot exista insa si astfel de probleme cauzate de manipulare

si livrare- caz in care va rugam sa ne furnizati fotografii ce ne vor ajuta in gestionarea situatii cu firma de curierat, va multumim pentru sesizare si detaliile oferite si va putem expedia un alt produs daca doriti acest

lucru sau va putem returna suma in maxim 14 zile lucratoare de la data sesizarii dvs.

PRODUSELE NEPERSONALIZATE LA SOLICITAREA CLIENTULUI

Va multumim ca ne-ati vizitat site-ul si ati ales din produsele noastre.

Daca totusi v-ati razgandit si doriti sa ne returnati produsul, puteti face acest lucru respectand urmatoarele

va rugam sa ne anuntati pe orice cale posibila, mail, whatsapp, telefonic, sms- intentia dvs de a returna un produs in maxim 14 zile de la primirea acestuia. Daca nu doriti inlocuirea produsului- in eventualitatea unui defect de fabricatie- puteti solicita returnarea sumei, lucru care va fi posibil in maxim 14 zile de la confirmarea returului de catre echipa noastra
din momentul in care ne-ati notificat, va revine responsabilitatea de a returna catre Atelierul de personalizari srl in maxim 14 zile, produsul in ambalajul original, cu toate eventualele etichete cu care a sosit, insotit de toate documentele cu care le-ati primit, fara semne de uzura sau de folosinta/purtare care ar putea face nevandabil ulterior acel produs, conform art 7.9.2. In eventualitatea in care produsul ajuns la noi nu indeplineste conditiile enuntate pentru retur, acesta poate fi refuzat de catre Atelierul de personalizari srl, dvs fiind notificat in acest sens.
Returnarea produsului se face pe cheltuiala clientului conf. O.G. 130/2000 si modificarile din OUG 34/ 2014, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse de pe site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014 art. 16.

GRESELILE DE REDACTARE, DE ORTOGRAFIE SAU FOTOGRAFII NECONFORME

Personalizarea produselor implica si corectitudine in scriere si de aceea va rugam verificati textul pe care il redactati, sa fie scris corect, sa nu aiba greseli gramaticale si/sau de ortografie. NU ne asumam

raspunderea pentru evetualele greseli din textul/textele pe care ni le transmiteti si nici NU ne asumam raspunderea corectarii acestora.

Daca doriti personalizarea unui texte in alta limba, va revine responsabilitatea furnizarii textului tradus in limba respectiva. Nu asiguram serviicii de traducere si/sau interpretare.

Fotografiile dvs personale sau furnizate de dvs din diverse surse, sunt raspunderea dvs in totalitate, va rugam sa va asigurati ca furnizati fotografii clare, cu rezolutie buna pentru o calitate superioara a produsului ales spre personalizare. NU asiguram servicii fotografice de reparare sub nici o forma a niciunei fotografii furnizate de catre dvs.